Organiser, planifier, coordonner et contrôler les opérations Cargo afin d’atteindre les niveaux de service convenus (SLA) et les
objectifs stratégiques, et ce en étroite collaboration avec les managers opérationnels des différents services (Office et Ramp &
Warehouse Managers)
Mettre en œuvre et suivre les plans de changement et les nouvelles procédures soutenant la stratégie et les objectifs budgétaires. Amélioration continue des processus
Améliorer continuellement les processus afin d’augmenter la qualité et de réduire les coûts
Motiver, coacher, évaluer les collaborateurs et stimuler leur développement
Identifier les besoins de recrutement et en assurer le suivi en collaboration avec les RH
Encourager un environnement de travail ouvert et transparent. Optimisation continue des services
Garantir des procédures de travail efficaces et claires ainsi qu’une organisation transparente
Surveiller les KPI et les SLA et prendre des mesures proactives pour atteindre les objectifs
Garantir la sécurité et l’ordre sur le lieu de travail, y compris le respect des réglementations environnementales. Relation client et collaboration externe
Maintenir un contact quotidien avec les clients et assurer un niveau de service élevé
Représenter Aviapartner au sein de la communauté aéroportuaire. Collaboration interne
Travailler en étroite collaboration avec le Station Manager et les autres départements afin de défendre les intérêts des clients et d’Aviapartner
Soutenir le Station Manager dans le suivi des résultats par rapport au budget
Mettre en place des actions pour corriger les écarts et atteindre les objectifs financiers
Êtes-vous le candidat idéal
Niveau master ou bachelier, ou équivalent par expérience
Avoir une première expérience en tant que manager
Solide expérience en planification, organisation et gestion d’équipe dans un environnement aéroportuaire, logistique ou opérationnel
Volonté de suivre et soutenir les opérations dans les différents shifts
Excellente maîtrise du français (langue maternelle) et de l’anglais. La connaissance d’autres langues est un atout
À l’aise avec les outils informatiques tels que MS Excel, Word, PowerPoint, Outlook ; la connaissance des systèmes ERP est un plus
Compétences solides en leadership et en relations interpersonnelles : capacité à diriger des équipes multidisciplinaires et à stimuler la collaboration
Orienté résultats, orienté client et doté d’un esprit commercial
Flexible, persévérant et capable de prendre des décisions rationnelles.
