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Organization and Methods Analyst ( Business Analyst) (M,F,X)

Définition 

L’Organization & Methods Analyst est une fonction de support pour le département qualité et un soutien dans l’amélioration continue de l’entreprise.

Il collabore à la gestion des systèmes QMS et SMS, ainsi qu’au perfectionnement des processus de l’entreprise.

Il anime les formations « Qualité ».

Il favorise le dialogue interne et permet ainsi l’amélioration du processus.

Il réalise des analyses des flux et conceptualise des outils de gestion en collaboration avec les responsables de départements.

Tâches et responsabilités 

  • Prendre connaissance, respecter et suivre le règlement de travail et les procédures de l’entreprise (Qualité, SMS, prévention, Pharma, 5S,…).
  • Participer aux tâches quotidiennes du département :

o Enregistrer et suivre les anomalies et opportunités d’amélioration liées à l’activité,

o Organiser, réaliser et suivre des analyses d’incidents,

o Gérer, participer et suivre des inspections,

o Suivre le bon fonctionnement de la gestion documentaire,

o Collaborer à l’organisation, la réalisation et le suivi des analyses et audits internes, externes et des fournisseurs,

o Animer des groupes de travail et des réunions,

o Réaliser, suivre et communiquer des KPIs,

o Donner des formations QMS et SMS,

o Participer à la conception et au suivi/mise à jour des procédures,

o Participer aux réunions du département.

  • Analyser et évaluer les structures et systèmes en place :

o Observer et comprendre tous les flux de l’entreprise,

o Acquérir une vue d’ensemble du fonctionnement des départements management, opérationnels et de support,

o Interagir avec les membres du personnel,

o Rapporter les anomalies,

o Proposer des idées d’amélioration,

o Rester vigilant aux impacts des changements,

o Assister à l’implémentation d’un changement.

  • Gérer les projets assignés par la ligne hiérarchique :

o En collaboration avec son responsable et/ou la direction, créer l’équipe impliquée dans le projet,

o Planifier

o Déterminer un processus de réalisation du projet,

o Suivre l’assignation des tâches et les deadlines,

o Regrouper les informations,

o Réaliser des analyses chiffrées,

o Réaliser des rapports,

o Communiquer,

o Assister à l’implémentation,

  • Réaliser et suivre des analyses confiées :

o Respecter les deadlines fixées,

o Communiquer les résultats,

o Proposer des idées de changement et/ou d’amélioration.

  • Développer de manière innovante des outils de gestion du travail et de communication.
  • Assister aux formations dispensées par l’entreprise.

 

Compétences requises :

 Formation :

o Ingénieur civil/industriel/gestion.

o Ou bachelier à orientation analytique et 2 ans d’expérience dans une fonction lié à l’implication dans gestion d’un système de management de la qualité et/ou de la sécurité.

o Ou l’équivalent d’un minimum de 4 ans d’expérience dans une fonction similaire.

Qualités :

o Gestion de l’information et analyse

  • Esprit analytique,
  • Recueille les informations et identifie l’essentiel de l’accessoire,
  • Pose un regard critique sur les informations reçues,
  • Propose des solutions suite à l’analyse des informations,
  • Comprend l’intégralité des problèmes et les implications dans un contexte plus large,
  • Comprend et assimile rapidement les informations/apprend rapidement,

Innover

  • Apporte des idées créatives,
  • Identifie des pistes d’amélioration en s’inspirant d’autres situations,
  • Challenge le statu quo,

Diagnostique d’un problème

  • Investigue, cherche la/les cause(s) racine(s),
  • Applique les outils d’investigation d’évènements,
  • Gère les phases de résolution (PDCA),

Communication et capacité d’influence

  • S’exprime clairement, de manière structurée,
  • Se fait comprendre et adapte son langage en face à face et en groupe,
  • Assertif,
  • Sait écouter et montrer de l’intérêt pour chaque avis,
  • Sait communiquer ses opinions avec un argumentaire,
  • Promeut ses idées et celles des autres,
  • Crée des relations de travail efficaces,
  • Comprend les besoins de chacun et de la société,

Organisation et autonomie

  • Fixe des objectifs clairs et définit le scope,
  • Classe et structure avec méthode,
  • Planifie et gère les tâches,
  • Gère son temps,
  • Identifie et organise les ressources disponibles,
  • S’adapte aux changements/modifications/imprévus,

Gestion de projet

  • Connaît les techniques et outils de gestion de projets,
  • Supporte le chef de projet,
  • Contribue à la définition des objectifs/scope/résultats/rôles,

Pédagogue

  • Capable de transmettre un savoir, savoir faire, d’expliquer un point de vue, une procédure,
  • Crée les conditions motivantes à l’apprentissage,
  • Communique le bénéfice de la matière enseignée,
  • S’assure de l’apprentissage,
  • Sait adapter sa méthode d’apprentissage en fonction du public/des interrogations,…
  • Sait faire vivre la formation par des exemples concrets et des mises en situations,

Confiance en soi

  • Connaît ses forces et croit en ses forces,
  • Connaît ses faiblesses et travaille à les améliorer,
  • Connait ses facteurs de motivation,
  • Se fait confiance pour :

o Rebondir,

o Partager ses convictions,

o Se permettre l’erreur,

o Essayer,

o Demander de l’aide/support/feedback,

  • Trouve et prend sa place dans un groupe (d’experts),

o Capacité à animer une réunion,

o Capacité à apprendre le vocabulaire technique lié au secteur aérien,

o Bon communicateur verbale et écrit (fr/angl),

o Flexible dans les horaires,

o Rigoureux, persévérant, méthodique, sens de la diplomatie dans la communication, créatif, dynamique.

– Comportements et attitudes :

o Écoute active, gestion des conflits, techniques de négociation