Quality Assurance (M,F,X)

Description du poste :

• Suivre la performance opérationnelle (arrivées et départs à l’heure, contrôles douaniers et exhaustivité des données).
• Organiser des réunions quotidiennes et hebdomadaires pour analyser et améliorer les performances actuelles.
• Rendre compte aux clients, en fournissant des pré-alertes sur les risques et des mises à jour sur l’évolution des performances.
• Préparer des rapports de performance pour la direction.
• Développer des stratégies QA et pour les stations, y compris des plans d’amélioration de la performance.

Exigences du poste :

•  Capacité à influencer les équipes internes pour atteindre les objectifs de qualité, en s’appuyant sur des données et des faits
•  Excellentes compétences pour présenter les données et les conclusions de manière systématique et structurée
•  Capacité à élaborer des plans stratégiques à partir des enseignements tirés des opérations quotidiennes
•  Excellentes compétences en gestion des parties prenantes, avec une grande intelligence émotionnelle—le poste étant en partie orienté client
•  Maîtrise du français et de l’anglais ; le chinois est un atout
•  Solides compétences analytiques, avec maîtrise du SQL et d’Excel.