Duty Supervisor(s) (M,F,X)

Tâches

• Assurer une supervision active en guidant, planifiant et coordonnant les différentes activités au sein du Cargo, du Ramp et du côté passagers en vue d’une utilisation optimale des ressources.
• Surveiller et assurer les niveaux de qualité et de service pendant les opérations quotidiennes.
• Agir et intervenir sur le terrain à chaque fois que ces niveaux sont compromis ou non atteints.
• Améliorer l’efficacité, la qualité et la performance des opérations.
• Respecter les normes de sécurité, de sûreté et de qualité applicables concernant les marchandises dangereuses, les produits pharmaceutiques, les animaux vivants, les denrées périssables, etc.
• Entretenir d’excellentes relations avec les clients.
• Planifier les services de manutentions de fret quotidiens en fonction de la charge de travail.
• Elaborer les priorités, ajuster le planning et la répartition des tâches en cas de besoin.
• S’assurer que la pré-facturation d’après vol est prête et que tous les documents sont disponibles dans le dossier de vol. *

Profil

• Avoir une expérience probante dans notre activité.
• Posséder de bonnes compétences en :
  • Gestion opérationnelle,
  • Leadership : être orienté résultat et orienté personnel,
  • Communication,
  • Gestion de conflits.
• Maitrise courante de l’anglais et du français (tant à l’oral qu’à l’écrit).
• Capacité de travailler sous pression et à faire face aux conditions imprévisibles.
• Être proactif et dynamique.
• Orientation client et sensibilisation à la qualité.

* Liste non-exhaustive