Analyse comportementale et techniques d'Interview - Module avancé - THE AIRPORT ACADEMY & EIA GROUP
Vous souhaitez approfondir vos compétences en matière d’analyse comportementale?
Objectifs de la formation
Répondre aux exigences de l’annexe 17 de l’OACI portant sur l’analyse comportementale et l’interviews des passagers.
Ce programme de 4 jours est construit sur des recherches solides et scientifiques afin de proposer une formation de très haut de gamme applicable aux situations à forts enjeux.
Elle a pour objectif d’équiper d’un protocole solide, les professionnels actifs dans le domaine de l’analyse comportementale ou du profilage (profiling) et pour lesquels, lire et décoder son interlocuteur de manière fiable est une nécessité.
Vous serez capable de mieux saisir et interagir avec les informations provenant des autres, spécialement dans les contextes où les enjeux sont importants. Vous améliorerez votre capacité à détecter le mensonge et à évaluer la crédibilité des données perçues lors d’observations, de conversations informelles, d’interviews, de négociations et d’enquêtes.
Contenu de la formation
- Différenciation entre mythes et réalité scientifique concernant la lecture et l’analyse comportementale
- Différenciation entre Analyse Comportementale appliquées aux situations à forts enjeux, le profilage racial et le profilage au sens large
- Processus psychologiques inhérents à la vérité et au mensonge (et donc la tentative de dissimulation)
- Protocole structuré d’analyse des comportements
- Grilles d’analyses et exemples de critères comportementaux au travers de 6 canaux de communication
- Analyse de cas réels
- Exercices et mise en situation
- Les différents types d’interventions et de contextes (informel, semi-formel et formel)
- Les différentes techniques d’entretiens (avantages et inconvénients) applicables à différents contextes tels que le recrutement, la négociation, les interviews, les auditions circonstanciées,…)
- Introduction et comparaison entre différentes méthodes de questionnement
- Méthode de prise de notes (indispensable pour le pilotage d’un entretien efficace)
- Les techniques d’engagement
- Influence et relation
- Protocole structuré de questionnement
- Protocole d’un entretien efficace dans un contexte à forts enjeux
- Analyse de cas réels
- Exercices et mises en situation
Contacter The Airport Academy pour obtenir le contenu détaillé.
Prérequis nécessaires
- Cette formation nécessite une bonne maîtrise du français oral et écrit
Groupe cible
Les professionnels actifs dans le domaine de l’analyse comportementale ou du profilage (profiling) et pour lesquels, lire et décoder son interlocuteur de manière fiable est une nécessité.