L'intelligence émotionnelle - THE AIRPORT ACADEMY

Savez-vous que développer votre capacité à reconnaître les émotions véritables chez les autres, qu’elles soient cachées ou non permet d’adapter votre communication, de construire et maintenir des relations constructives et enrichissantes?

Objectif de la formation

Permettre aux participants de :

  • Mieux comprendre la mécanique émotionnelle, chez soi et les autres
  • Reconnaître les émotions chez les autres pour faciliter une compréhension plus profonde
  • Utiliser des éléments fiables et validés par la recherche pour reconnaître les émotions ainsi que la vérité et les mensonges chez les autres
  • Reconnaître les déclencheurs émotionnels universels
  • Lire les sept émotions universelles sur le visage
  • Reconnaître et identifier les micro-expressions faciales (MFE) en 1 / 25ème de seconde

Contenu de la formation

Cette intervention est construite pour vous aider à comprendre le fonctionnement d’une émotion, prendre conscience de vos propres émotions (avant qu’elles ne vous posent éventuellement problème) ainsi que de celles des autres avec pour objectif de vous aider à construire et maintenir des relations constructives et enrichissantes.

La formation est construite de manière à donner aux participants une prise en main immédiate des concepts et des modèles. Nous mélangeons astucieusement théorie, exemples personnels, exercices et mises en situation pour renforcer les acquis des participants. Les présentations sont étayées par des illustrations, des images et des vidéos ainsi que par des mises en situation réelles.

Les compétences développées compétences s’appliquent au leadership, à la motivation des équipes, à la communication, à la prise de décision, au coaching, à la gestion des relations ou juste aux relations avec autrui.

Cette formation est basée sur près de 50 ans de recherches scientifiques sur les émotions et le comportement. Uniquement dispensés par des formateurs certifiés, les modèles fournissent immanquablement de grandes prises de conscience sur la compréhension et la gestion de ses propres émotions et de celles des autres. Ceci contribue à une communication efficace et bienveillante.

  • Introduction
  • Exercices pratiques de lecture émotionnelle
  • Les émotions
  • Définition
  • Caractéristiques
  • Compétences émotionnelles et intelligence émotionnelle
  • La courbe des émotion
  • Les pensées et les émotions
  • Les expressions faciales universelles
  • Comprendre les émotions que révèle le visage
  • Distinguer une émotion véritable d’une feint
  • Identifier les indicateurs « fiables »
  • Déclencheurs universels
  • Les indicateurs clés
  • Conclusion

Pour plus de détails liés au contenu, contactez notre partenaire, The Airport Academy!

Prérequis nécessaires

Cette formation nécessite une bonne compréhension de la langue française

Groupe cible

Toute personnes qui souhaite acquérir les bases de l’intelligence émotionnelle.

Responsable d’équipe, superviseur, manager, service client,…

Contacts

contact@airport-academy.be

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